Čo musí spĺňať web zariadenia sociálnych služieb

Zákon č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách

Platí pre verejných aj neverejných poskytovateľov.

• Cenník sociálnej služby a cenník úhrady za iné činnosti zverejňuje poskytovateľ na svojom webovom sídle, a ak ho nemá, na inom verejne dostupnom mieste (§ 96 ods. 2, cenníky podľa § 72 ods. 2 a § 74 ods. 7).
• Priemerné ekonomicky oprávnené výdavky za predchádzajúci rozpočtový rok zverejňuje poskytovateľ bez cieľa dosiahnuť zisk najneskôr do konca februára a v podrobnejšej štruktúre podľa § 72 ods. 6 najneskôr do konca apríla (§ 96 ods. 3).
• Obec a vyšší územný celok zverejňujú priemerné bežné výdavky a príjmy z úhrad za sociálne služby vo svojej pôsobnosti na svojom webovom sídle a na úradnej tabuli, v tých istých lehotách (§ 77 ods. 5).
• Výročná správa. Neverejní poskytovatelia, ktorí sú právnickými osobami, a právnické osoby založené obcou alebo krajom ju ukladajú do verejnej časti registra účtovných závierok do 15. júla (§ 67a ods. 1). Odkaz na ňu na webe ušetrí záujemcom hľadanie.

Podmienky kvality (príloha č. 2)

• písomne vypracovaná a zverejnená vízia, poslanie a hodnoty poskytovateľa (kritérium 1.1),
• aktívne, transparentné a zrozumiteľné informovanie záujemcov o službe vrátane druhu, formy, rozsahu a výšky úhrady (kritérium 1.2),
• informácia o postupe podávania podnetov a sťažností (kritérium 1.10).

Podmienky kvality sa pri kontrole hodnotia. Web je najjednoduchšie miesto, kde ich má záujemca aj kontrola na jednom mieste.

Ako to rieši náš web: má pripravené sekcie pre cenníky, ekonomicky oprávnené výdavky, víziu a poslanie, informácie pre záujemcov a sťažnosti. Dokument do nich nahráte jedným potiahnutím.

Zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám

Platí pre zariadenia, ktoré zriadila obec, mesto alebo kraj, teda povinné osoby podľa § 2 ods. 2.

• Základné informácie (§ 5 ods. 1): spôsob zriadenia, právomoci, kompetencie a organizačná štruktúra; kde, kedy a ako získať informácie a podať žiadosť alebo sťažnosť; lehoty a spôsob podania opravného prostriedku; postup pri vybavovaní žiadostí; prehľad predpisov, podľa ktorých zariadenie koná; sadzobník úhrad za sprístupňovanie informácií.
• Zmluvy sa zverejňujú v Centrálnom registri zmlúv (§ 5a ods. 6). Zmluva, ktorá sa v ňom nezverejňuje, patrí na webové sídlo toho, kto ju uzavrel (§ 5a ods. 9).
• Objednávky do 10 pracovných dní od vyhotovenia a faktúry do 30 dní od zaplatenia, v štruktúrovanej podobe, nepretržite päť rokov (§ 5b).

Ako to rieši náš web: sekcia povinného zverejňovania s objednávkami, faktúrami a zmluvami, ktoré sa po piatich rokoch nestratia, a stránka s informáciami podľa § 5.

Vyhláška č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

V znení vyhlášky č. 82/2026 Z. z., ktorá je účinná od 15. 5. 2026. Platí pre zariadenia obcí, miest a krajov (orgány riadenia podľa zákona č. 95/2019 Z. z.). Neverejných poskytovateľov sa netýka, je však dobrým meradlom kvality pre každý web.

• Prístupnosť podľa pravidiel úrovne A a AA štandardu WCAG 2.1, cez slovenskú technickú normu STN EN 301 549 (§ 14).
• Vyhlásenie o prístupnosti s opisom nesplnených požiadaviek, mechanizmom na nahlásenie problému a odkazom na postup nápravy (§ 15 písm. a). Odkaz naň je v hornej alebo spodnej časti každej stránky (§ 17 písm. e).
• Správca obsahu a technický prevádzkovateľ: ich identifikácia aspoň na úvodnej stránke a kontakty na všetkých stránkach (§ 15 písm. b, c).
• Účel webu, kompetencie a služby zrozumiteľne opísané, úradné hodiny, ak zariadenie prijíma verejnosť (§ 15 písm. d až f).
• Anglická verzia aspoň v rozsahu identifikácie, kontaktov, účelu a kompetencií, bez miešania so slovenčinou (§ 15 písm. g, h).
• Dátum vytvorenia a poslednej aktualizácie na stránkach s povinne zverejňovanými informáciami (§ 15 písm. k).
• RSS kanál pre aktualizovaný obsah, najmä pre povinne zverejňované informácie (§ 16 písm. a, nové znenie od 15. 5. 2026).
• Vyhľadávanie, ak má web viac ako 100 stránok, a mapa sídla dostupná zo všetkých stránok, ak ich má viac ako 50 (§ 16 písm. b, c).
• Výstižné texty odkazov, nie „kliknite sem“ alebo „viac“ (§ 16 písm. f).
• Odkaz Kontakt na začiatku alebo na konci hlavného menu a kontakty aj v pätičke stránky (§ 17 písm. a, d).
• Pri odkaze na súbor jeho formát a veľkosť (§ 18 ods. 1 písm. i).
• Archívny dokument (PDF spred roku 2014 alebo jeho sken) nemusí byť prístupný, ak je v odkaze označený slovom „archívny“ a na žiadosť dodáte prístupnú verziu do 10 pracovných dní (§ 18 ods. 2).

Ako to rieši náš web: RSS, vyhľadávanie, mapa sídla, vyhlásenie o prístupnosti, kontakty v pätičke a formát s veľkosťou pri každom súbore robí systém sám. Anglickú verziu základných informácií pripravíme pri nasadení.